Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Si compras como persona consumidora, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, envía una declaración clara a info@abadisern.com indicando tu decisión de desistir, junto con el número de pedido y tus datos de contacto. También puedes utilizar el formulario incluido al final de esta política.
Una vez comunicada la decisión, deberás devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 14 días naturales.
Condiciones de devolución
Los productos deben devolverse en condiciones adecuadas. Puedes manipularlos únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como se haría en un establecimiento físico.
Recomendamos devolver los artículos con su embalaje original, accesorios, documentación y protección adecuada. La disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria podrá dar lugar a una reducción del importe a reembolsar.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos previstos legalmente. Entre otros, puede no aplicarse a:
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Productos confeccionados conforme a especificaciones de la persona cliente o claramente personalizados.
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Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
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Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene una vez desprecintados.
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Productos que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Coste de la devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, se haya enviado por error o no se corresponda con lo solicitado, los costes directos de devolución correrán a cargo de la persona cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado durante el transporte o error en el pedido, contacta primero con ABADISERN en info@abadisern.com para que podamos gestionar la solución adecuada.
Reembolsos
Una vez recibido el aviso de desistimiento, ABADISERN reembolsará los importes recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la opción estándar menos costosa disponible, en un plazo máximo de 14 días naturales.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que se presente una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.
Garantía legal
Los productos nuevos vendidos a personas consumidoras están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa vigente.
Si detectas una falta de conformidad, contacta con info@abadisern.com indicando el número de pedido, una descripción de la incidencia y, si es posible, fotografías.
Formulario de desistimiento
A la atención de:
DISTRIBUCIONS ABAD ISERN, S.L.U.
C/ Alzina Surera, 2, Nave 5
17200 Palafrugell, Girona, España
Correo electrónico: info@abadisern.com
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº:
Producto(s):
Fecha de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre de la persona consumidora:
Dirección:
Correo electrónico:
Teléfono:
Fecha:
Firma de la persona consumidora, solo si este formulario se presenta en papel: